Seit 2006 entwickelt sich Think & Do
zusammen mit der auf Mystery Shopping spezialisierten Mersheimer Gruppe auf dem europäischen Markt.
In Amerika ist Mystery Shopping äusserst verbreitet, die meisten Unternehmen im Dienstleitungssegment, lassen ihre Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit durch den Besuch von Mystery Shoppern analysieren.
Dieses Marketing-Instrument ist ein wertvoller Zusatz zur Erfassung von entscheidenden Verkaufsmerkmalen. Mystery Shopping ist aber auch als Garant für das Einhalten von hausinternen Prozeduren und Normen einsetzbar, oder bei Integritätschecks. Seit wenigen Jahren verbreitet sich Mystery Shopping nun auch in Europa. Angefangen haben amerikanische Niederlassungen, gefolgt sind einige Grosskonzerne wie Banken, Versicherungen, Telefon-Service Anbieter etc.
Alle Unternehmen mit direktem Kundenkontakt können von Mystery Shopping profitieren.
